Contacter le Service client Canal Plus par téléphone ou mail

Fondé le 4 novembre 1984, Canal Plus a vu le jour il y a 36 ans avec l’appui du gouvernement de François Mitterrand afin de proposer des chaînes culturelles pouvant retransmettre des programmes télévisés. Cette société fait partie d’une filiale du groupe Vivendi.

Canal plus propose des programmes généralistes avec des contenus variés, pour un public large. Il diffuse des actualités, des documentaires de voyage, des télé-réalités, des séries cultes, des films des compétitions sportives ou encore des émissions sur plateaux télévisés.

Vous y retrouverez de nombreuses chaînes pour les amateurs de sport, pour les cinéphiles, mais également pour toute la famille. Canal Plus possède plusieurs boutiques dans toutes les grandes villes Françaises. Chaque magasin distributeur est ouvert de 08 h à 20 h du lundi au samedi. Pour vos renseignements divers, vous pouvez contacter le service client canal assistance.

Contacter un conseiller du service client Canal Plus

Directement sur le site Canal Plus

Le moyen le plus efficace pour obtenir une réponse rapide du service client est de faire votre demande sur le site Canal Plus. Si vous êtes intéressé par une offre, vous pouvez remplir le formulaire de renseignements. Pour les abonnés, il suffit de se connecter pour accéder au service client Canal Plus assistance.

Envoyer un email au service client Canal Plus

Vous souhaitez contacter le service client Canal Plus assistance par mail. Canal satellite est également joignable par voie électronique. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques, vous pouvez vous adresser au Responsable du service client à l’adresse mail : servicesclients@canal-plus.com. Vous pouvez également joindre un fichier (formulaire, justificatifs) pour vos réclamations diverses.

Numéros de téléphone du service client Canal Plus

Vous souhaitez connaitre le numéro de service que vous pourrez utiliser pour joindre Canal Plus ? En effet, Canal Plus dispose de plusieurs numéros de contact qui pourront vous être utiles pour satisfaire certains types de demande. En outre, le service client est joignable à toute heure 08 92 39 39 10 (0,35€/min + prix de l’appel)

Numéro non surtaxé Canal Plus

Toutefois, si vous préférez un appel non surtaxé, vous pouvez composer le 0171 3535 35.Ces coordonnées peuvent vous être utiles pour toute demande de gestion de votre compte d’abonnés : souscription, changement de pack Canal Plus Plus, résiliation du contrat d’abonnement, contact du centre sav canal plus, changement d’adresse et cession de compte d’abonné Canal Plus.

Joindre Canal Plus via les réseaux sociaux

Canal Plus est également disponible sur les réseaux sociaux . Si vous souhaitez échanger ou contacter Canal Plus via les réseaux sociaux, il suffit de taper « Canal Plus+» pour accéder à son compte officiel. Ainsi, pour suivre ses posts, lancez la recherche « Canal Plus+ » sur Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, et autres.

Adresse postal Canal Plus

Pour vos réclamations, demandes de résiliation et renseignements divers, vous pouvez également choisir d’envoyer une lettre à Canal Plus. Pour contacter Canal Plus par voie postale, vous pouvez adresser votre courrier à :

Groupe Canal Plus Plus 1 place du Spectacle, 9286 3 Issy-les- Moulineaux Cedex 09.

Contactez le service technique Canal Plus

Si vous rencontrez une panne technique ou si vous avez un problème avec le décodeur, vous pouvez joindre le centre technique au 0805 80 62 00. Le service client assistance est disponible 7j/7 et 24h/24.

Contacter le service client Canal Plus pour gérer votre compte.

Résilier votre abonnement Canal Plus

Si vous vous êtes engagé sur une offre Canal Plus et que vous souhaitez résilier le contrat, vous devez contacter le service client ou connectez-vous sur le site pour remplir le formulaire de résiliation ou contacter le service client au 0892 3939 10. NB: demande de résiliation doit se faire un mois avant la date d’anniversaire de votre contrat d’abonnement.

Comment recevoir ou s’abonner à des chaînes sur Canal Plus ?

Canal Plus propose plusieurs offres d’abonnement pour un public, jeune, adulte et mixte. Chaque packs vous permet de jouir des programmes sur des chaînes correspondant à vos intérêts :

– Disney plus Canal Plus

– RMC sport Canal Plus

– Netflix sur Canal Plus

– Beinsport sur Canal Plus

– OCS sur Canal Plus

Contactez le service client Canal Plus assistance au 0892 3939 10 ou rendez-vous sur le site pour choisir le pack qui vous intéresse.

Gérer mon contrat Canal Plus

Obtenir une facture Canal Plus

Pour recevoir votre facture après avoir payé votre mensualité, connectez-vous sur le site et visitez votre compte d’abonnés. Consultez votre historique d’achat et sélectionnez le menu « télécharger une facture acquittée ».

Vous pourrez également contacter le service client au 0892 3939 10 pour recevoir une facture en bonne et due forme.

Procédure pour déménagement Canal Plus

En cas de déménagement Canal Plus, vous pourrez indiquer un changement d’adresse et continuer de profiter de votre abonnement et de sa date d’échéance à partir de votre nouvelle localisation.

Connectez-vous sur le site ou contactez le service client au 0892 3939 10 pour entreprendre toutes les modifications suite à un déménagement.

Modification du contrat d’abonnement Canal Plus

Vous pouvez changer de formule d’abonnement Canal Plus en contactant le service client Canal Plus assistance au 0892 3939 10 ou en vous connectant à votre espace client sur le site.

Une fois connecté à votre compte, choisissez l’option « Modifier ma Formule d’abonnement » et indiquez l’action que vous souhaitez faire.

Résiliation contrat d’abonnement Canal Plus

Pour résilier votre contrat, faites un appel gratuit du service client au numéro 0892 3939 10 ou rendez-vous sur votre compte en sélectionnant l’option « résiliation » dans le paramètre « gérer mon abonnement. »

Un bon e-chronopass vous permet de restituer le décodeur Canal Plus via un point relais proche de votre domicile.

Céder un contrat Canal Plus

Dans le paramètre « gérer mon abonnement », vous trouverez l’option « transférer mon abonnement. » En cliquant dessus, vous pourrez indiquer les contrats à céder et modifier le nom du titulaire.

Cette procédure peut également se faire en réalisant un appel gratuit du service client Canal Plus assistance au 0892 3939 10 

Vous souhaitez contacter Canal Plus afin de vous abonner

Afin d’entamer votre procédure d’abonnement, vous pouvez soit vous rendre sur le site Canal Plus et remplir le formulaire d’abonnement, soit joindre le service client 3910 à partir d’un téléphone fixe.

Le conseiller service client Canal Plus assistance est disponible de 8h à 21h au numéro de téléphone 0892 3939 10 et vous permet de vous renseigner sur toutes les spécificités des offres d’abonnement, ainsi que les conditions de souscription.

Après avoir signé le contrat d’abonnement, vous pouvez toujours vous désengager pendant une période de rétractation de 14 jours après la date de souscription. La formule d’abonnement peut être modifiée à tout moment si vous souhaitez changer de pack.

Nos autres demandes (FAQ) pour le service client Canal Plus

Combien coûte l’appel vers le numéro Canal Plus

Un appel vers le numéro du service client est facturé à 35 centimes la minute hormis les appels non surtaxés. Cela n’inclut pas le temps d’attente lors d’un appel sur téléphone fixe.

Est-ce que le service client Canal Plus est ouvert le dimanche?

Le service client est ouvert du lundi au samedi, mais fermé le dimanche. Par contre, vous pouvez joindre un conseiller client canal + par téléphone au 0892 3939 10 tous les dimanches de 10 heures du matin à 20 heures du soir.

Comment regarder la TV Canal Plus sur mobile/tablette

Les abonnés de Canal Plus peuvent visionner des programmes TV sur mobile ou sur tablette. Pour cela, il faut se rendre directement sur le site Canal Plus ou contacter le conseiller service client au 0892 3939 10.

Comment acheter/louer un film en VOD sur Canal Plus

Pour accéder à tous les séries en streaming et les films nouveautés, vous pourrez visiter le site ou contacter service client au 0892 3939 10 pour acheter ou pour louer un film en VOD.

Comment activer myCanal ?

Rendez-vous sur la page MyCanal. Patientez un moment avant que le site vous annonce que vous avez maintenant accès à l’offre MyCanal Plus.

Comment activer un second écran sur MyCanal Plus

Pour accéder aux chaines Canal Plus à partir de 2 écrans TV, rendez-vous sur MyCanal Plus, activez la proposition « multi-écrans ». Ensuite, vous pouvez valider l’option « 2nd écran TV ».

Comment se rendre dans une boutique Canal Plus

Vous trouverez une liste de boutique Canal plus sur la page boutique du site canal plus. Une grande majorité des boutiques Canal Plus sont dans des magasins Darty. Vous trouverez une liste des magasins sur notre page Darty.

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